By Charles A. Breeding 찰스 대답하여 번식

Recall the opening scene in the blockbuster movie, Forrest Gump – a feather floating in the wind, up and down and all around with no control or sense of direction whatsoever. 리콜의 개막 장면은 블록 버스터 영화를, 포레스트 바보 - 깃털 떠다니는 바람에, 위, 아래와 주변에있는 모든 방향 감각을 제어하거나 전혀 없다. I would argue that many business people feel that awful feeling of being powerless, being blown around by the latest change of which they have no power, influence or sense of control. 많은 사업이 있다고 주장하는 사람들의 마음을 나는 느낌을주는 무서운 힘이되고, 주변에 대한 최신 변경 사항의 폭격이없는 그들은 권력, 영향력을하거나 통제를 의미합니다. Helpless. 무기력합니다. It is not a good feeling. 그것은 안 좋은 느낌.

Later in the movie, as Forrest’s son is about to leave for his first day of school, he asks his father a thought-provoking question: “Is life like a feather (I’m powerless over many events which affect me) or do I have destiny (I can set goals, and purposefully move toward them)?” Forrest’s answer: “ I guess it’s just a little bit of both, son.” Isn’t it? 나중에 영화, 포레스트의 아들로 그의 첫 날인에 대한이 학교를 떠날에 대해서, 그는 그의 아버지는 생각 - 도발 질문을 묻습니다 : "이것은 생명이있는 깃털처럼 (나는 많은 이벤트를 통해 힘없는 나에게 어떤 영향을 미칠) 또는 운명을해야합니까 (나는 목표를 설정할 수있습니다, 그리고 그들을 향해 의도적으로 이동)? "포레스트의 답변 :"아마 이건 그냥 약간의 양쪽, 아들합니다. "는 않나요?

Stuff Happens, says the cleaned-up version of the famous bumper sticker. 물건을 일이있어도, 청소 - 최대 버전의 말로는 그 유명한 범퍼 스티커. Yet, 10% of success is what happens to you –90% of success is what you DO with what happens to you. 아직은 10 %의 성공은 당신에게 일어나는 일을 -90 %의 성공은 당신이 당신에게 일어나는 일을 함께합니다. In other words, do you respond or react? 즉, 당신 응답이나 반응을? Do you quit, or get up and try again? 당신을 종료, 또는 일어나서 다시 시도해보십시오? Are you a golf club thrower, or do you recoup quickly? 당신은 골프 클럽 방사기, 또는 당신이 신속하게 보상을 받죠? Do you let your feelings of resentment or anger get the best of you, or are you as cool as a cucumber in a crisis? 자신의 감정도 해보는 최고의 원망이나 분노를 얻을, 당신이나 당신의 위기에 너만큼은 오이? Do you say things that you later regret? 나중에 후회 할 일들을 말씀? Or, when attacked, respond with calmly spoken, kind words, and perhaps make the other person regret their attack? 아니면, 언제 공격을 침착하게 대응하고 음성, 친절 단어를, 그리고 다른 사람들이 후회 아마도 그들의 공격을?

IQ or EQ? 지능이나 eq?
Emotional Intelligence, sometimes abbreviated EI or EQ, in a takeoff of IQ, has become a hot management leadership consulting area in the last two years. 정서 지능, 때로는 하이 또는 eq 약어로, 이륙의 지능,이 뜨거운 관리 리더십 컨설팅 지역에 지난 2 년간합니다. Emotional skills have replaced experience and IQ or intelligence as the most important markers of personal success. 감정적인 기술과 경험이 지능이나 지성 교체 마커의 개인적인 성공이 가장 중요합니다. EI is rooted in the belief that success is only partly explained by IQ, or one’s intellect. 오호는 믿음이 성공을 뿌리는 부분적으로 설명 지능, 또는 자신의 지성합니다. More important is how one behaves in response to events, and how well they interact with people. 더 중요한 것은 어떻게 동작 하나 이벤트에 대한 응답으로, 그리고 얼마나 잘 그들은 사람들과 상호 작용합니다.

Credit for popularizing EI concepts generally goes to Daniel Goleman, chief executive of Emotional Intelligence Services in Massachusetts and a former Harvard educator. 개념을 대중화되는데 일반적으로가는 다니엘에 대한 크레딧을 goleman, 상사 임원은 감정적인 지능 서비스의 매사 추세츠 주와 전 하버드 대학 교육합니다. Goleman reached the best seller list in 1995 with “Emotional Intelligence.” 1995 년 베스트 셀러 목록에 도달 goleman가 "정서 지능합니다."
The foundation of EI, says Goleman, is that “we are being judged by a different yardstick – not just by how smart we are, or by our training and expertise, but also by how well we handle ourselves and each other.” 이 재단의 안녕, 말로 goleman,이게 "우리는 서로 다른 기준에 의해 판단되고있다 - 안하는 것만으로 얼마나 똑똑한 우리는, 또는 우리의 교육과 전문 지식을, 또한 우리 자신을 처리하는 방법을 우리는 서로를 잘합니다."

And I would argue that the tests are how well we handle ourselves in a crisis, in conflict, in disagreement, and in dealing with problems. 그리고 그 논쟁의 시험은 우리 자신을 얼마나 잘 처리하는 위기를, 갈등, 불일치, 그리고 문제를 다루는합니다. Martin Luther King, Jr. said, “The ultimate measure of a man is not where he stands in moments of comfort and convenience, but where he stands at times of challenge and controversy.” 마틴 루터 킹 주니어는 "궁극적인 측정 기준이 스탠드에서 한 사람이 아니라 순간 어디에 안락과 편의를하지만 도전과 논쟁의시기에 서 어디까지합니다."

Kinder and Gentler 친절과 gentler
Goleman describes the results of a US Navy study of its best commanding officers: “…the greatest difference between average and superior leaders was in their emotional style. goleman에 대해 설명합니다에 대한 연구 결과를 미 해군의 최고의 지휘관 : "…의 최대 차이는 평균과 뛰어난 지도자는 그들의 감정적인 스타일을합니다. The more effective leaders were more positive and outgoing, more emotionally expressive and dramatic, warmer and more sociable (including smiling more), friendlier and more democratic, more cooperative, more likable and ‘fun to be with,’ more appreciative and trustful, and even gentler than those who were merely average.” I guess that Dale Carnegie had much of it right over sixty years ago. 더 효과적인 지도자가 더 양수 및 발신, 더 많은 감정적인 표현을 극적으로, 온열 장치와 더 많은 사교 (를 포함하여 웃고 더 많은), 친근하고 더 많은 민주주의, 더 많은 협력, 더 바람직한과 '즐거움과 함께,'더 많은 감사와 신뢰, 그리고 심지어 불과하던 평균에 비해 gentler. "나는 생각 데일 카네기의 인간 60년 전에는 많은 바로 이상합니다.

Improving EI is all about improving our relationships with others. 오호은 모두 우리의 관계를 개선에 대한 개선을 다른 사람합니다. Unlike IQ, however, emotional intelligence is a learned competence. 달리 지능 그러나, 감정적인 지능은 능력을 학습합니다. Corporations, which spend small fortunes identifying, nurturing, and training their future leaders, have begun to zero in on emotional intelligence as a key component of management success. 기업, 어떤 지출 작은 운명을 식별, 육성, 그리고 그들의 미래의 지도자 훈련, 감정적인 지능을하기 시작했습니다 제로로 경영 성공의 핵심 요소로서합니다.

So what else comprises EI? 그밖에 무슨 구성되는데? Goleman’s research shows that emotional intelligence — which includes such things as self-awareness, motivation, empathy/sensitivity, listening, self-regulation, accepting responsibility and accountability, and adeptness in relationships — may be up to 25 times as potent as IQ in determining workplace success. 감정적인 지능의 연구 goleman 것으로 나타났다 - 등을 포함하는 자기 - 인식, 동기 부여, 공감 / 민감성, 듣기, 자기 - 규제, 받아들이는 책임과 책임, 그리고 인간 관계에 adeptness - 수도있습니다 지능으로 최대 25 배나 강력한 직장에서 성공을 결정합니다.

An Example 예를 들어
John is a rising executive, who at 42 years old, has punched his ticket all the way to Executive Vice President at a utility. 요한은 상승 임원, 누가는 42 세의은 그의 티켓을 펀치로 모든 방법을 부사장 유틸리티를합니다. He’s extremely bright having graduated from one of the best graduate schools for MBA’s, and is a well above-average presenter and public speaker. 중 하나를 졸업한 그는 매우 밝은 데에 대한 최고의 대학원 경영학 석사를, 그리고는 위 - 평균 발표자 및 공공 스피커 글쎄.

Recently, he was provided data about how his peers, subordinates and colleagues viewed him from an assessment instrument called “360 Feedback.” The results: John is seen as not a good listener; he takes delegated or empowered authority back in meetings when things aren’t going his way; he is seen as somewhat unapproachable because of his quick temper and growing reputation for shooting messengers; he is viewed as having problems giving feedback other than criticism of which he excels. 최근에, 그는 그의 동료 방법에 대한 데이터를 제공, 부하 직원과 동료 평가 악기으로부터 그를 조회 "이라고 360 의견을합니다."그 결과 : 존은 리스너 안 좋은 모습으로; 삼은 위임하거나 위임 위로의 회의 권한을 갖는 상황 마 그의 방식대로가는; 그는 다소 무적의 모습으로 그의 빠른 성질와 성장을 위해 총격 사건에 대한 명성을 사도; 그는 이외의 의견으로 볼 비판을주는 문제가 발생 탁월한했다.

John’s first reaction to the feedback data is disbelief, followed by the same stages as facing pending, imminent death: denial, blaming, anger, and more. 요한의 첫 번째 반응을 불신의 의견 데이터는 다음과 같은 단계에 직면 보류로, 임박한 죽음 : 부정, 비난, 분노, 그리고 더 많은합니다. Yet, as the expert coaching intervention proceeds over time, he comes to give some credit of how he is perceived by others. 아직은 전문 코치의 개입으로 진행됩니다 시간이 지남에 온다 신용의 일부를 다른 사람이 어떻게 그 남자는 인식합니다. “Perception IS reality,” he grudgingly admits. "인식은 현실을,"그는 grudgingly을 인정합니다.

Because of John’s eventual acceptance of this information, he has won 25% of the battle: awareness. 요한의 최종 승인을 위해이 정보를, 그는 원의 25 %를 전투 : 의식합니다. He also has the desire to improve, the next 25% of the eventual victory. 그는 또한 욕망을 개선하는가, 그 다음 25 %의 최종 승리를합니다. Many business leaders aren’t even aware of the impact that their style has on the respect, trust, commitment-level and motivation of their direct reports. 많은 기업 지도자들은 그들의 스타일에 영향을 알고도 안에이 존중, 신뢰, 헌신 - 수준과 동기 부여의 직접적인 리포트를합니다.

What to Do 무엇을해야할지
One of the most critically important ways to begin to strengthen your emotional intelligence is to learn to accept full and complete responsibility — offering no excuses. 가장 치명적인 중요한 방법 중 하나를 시작하려면 귀하의 정서를 강화 지능은 완전하고 완전한 책임을 수락하는 법을 배워야 - 제안 변명합니다. This trait is not age-dependent or experience-driven, unfortunately. 이 특징은 나이 - 종속이나 경험을 - 구동, 불행히도합니다. No passing the buck. 아니요 벅을 통과합니다. Full accountability regardless of “extenuating circumstances.” Perhaps this is one reason that managers command the salaries that they do – they are responsible for what their team does, or fails to do, period. 에 관계없이 전체의 책임 "extenuating 상황을합니다."아마도 이것은 관리자 명령을하는 이유 중 하나가 그들이 할 연봉 - 그들에 대한 책임이있다는 그들의 팀을 어떻게하지, 또는 실패 할, 기간합니다.

Make a New Year resolution TODAY to work on your emotional intelligence. 오늘의 새해 해상도에서 작동하도록 만들어 귀하의 정서 지능합니다. Leadership development, executive coaching, and even some classroom training (beyond the one-day seminar wonder) can and will have an effect on the critical interpersonal skills so important to emotional intelligence. 리더십을 개발, 임원 코칭, 심지어 일부 교실 훈련 (너머 한 - 일 세미나 원더)에 영향을 미칠 수 있고 비판은 대인 관계 능력을 너무 중요하기 때문에 정서적인 지능합니다. If you are in the “fast-track” and want to stay there, success requires a solid emotional intelligence that often requires coaching to fully realize and achieve. 경우에는, "패스트 - 트랙"및 싶은 거기, 성공 고체 감정적인 지능을 필요로합니다 코칭를 완전히 실현이 필요합니다과 성취를 자주합니다.